Condizioni Generali di Prenotazione 

Santa Monica Resort & Village – Cutro (KR)

Art. 1 - Documenti contrattuali - Il contratto di prenotazione fra l’Albergatore e il Cliente è composto da due documenti:

La Prenotazione (la mail e il suo allegato che ne è parte integrante) e le Condizioni Generali la Prenotazione è inviata dall’Albergatore in seguito a richiesta del Cliente. Con l’invio della Prenotazione l’Albergatore si impegna nei confronti del Cliente a riservare, per il tempo di attesa della caparra e della conferma delle Condizioni Generali in essa prevista, la Sistemazione al Trattamento, per le persone e nelle date in essa indicate.

Solo con il versamento della caparra e con il web check-in che prevede l’invio alla struttura dei dati dei partecipanti al soggiorno e l’accettazione delle Condizioni Generali, la Prenotazione potrà dirsi definitivamente confermata e conseguentemente l’impegno da parte dell’Albergatore a eseguire le prestazioni in essa contenute.

Art. 2 - Perfezionamento del Contratto - Il contratto fra il Santa Monica Resort & Village (nel prosieguo denominato anche “Albergatore”) e il Cliente si perfeziona al momento della ricezione da parte dell’Albergatore dell’accettazione digitale del presente documento che deve avvenire esclusivamente tramite l’apposita procedura del web check-in che il Cliente eseguirà collegandosi al sito https://www.backoffice-smvacanze.com/check_in 

Art. 3 – Servizi generali del Villaggio e Servizi specifici della Prenotazione. I servizi generali del villaggio offerti dall’albergatore sono descritti sul sito www.santamonica.it mentre i servizi specifici della Prenotazione (come ad esempio Sistemazione, Tariffe, Supplementi, Politiche di Cancellazione ecc) sono indicati nella mail di prenotazione e descritti in dettaglio nell’allegato alla Prenotazione. Il Cliente, con l’accettazione del presente documento, dichiara di aver letto, conoscere e accettare i servizi specifici offerti.

La Sistemazione e i Supplementi, sia quelli obbligatori che quelli facoltativi a pagamento ai quali si ha diritto, sono esclusivamente quelli indicati nella mail di prenotazione alla voce “Sistemazione” e alla voce “Supplementi” che se indicati, ancorché non valorizzati, si intendono forniti. Con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali il Cliente dichiara di aver letto, di conoscere e di accettare il contenuto dell’allegato.

Art. 4 - Cauzione. All’arrivo in struttura il Cliente dovrà versare, se richiesto dalla reception, una cauzione di euro 100,00 (o in alternativa una pre-autorizzazione di pari importo su carta di credito) per garantire la struttura su eventuali danni arrecati, sul corretto rilascio della camera negli orari indicati e sul rispetto dell’obbligo di pulizia dell’angolo cottura ed eventuali sospesi nei punti vendita del villaggio.

Art. 5 -Recesso. È data facoltà al Cliente di recedere unilateralmente dal contratto con l’albergatore, senza applicazione di alcuna penale ma solo con addebito di euro 50,00 per rimborso forfettario spese amministrative, purché ne dia comunicazione scritta via mail all’indirizzo vacanza@santamonica.it  almeno trenta giorni prima della data prevista di arrivo in albergo. Qualora il recesso venga comunicato (sempre per iscritto pena l’inefficacia della comunicazione stessa) oltre tale scadenza, si applicheranno le penali espresse in percentuale del totale soggiorno indicate nella Prenotazione.

In caso di prenotazioni con tariffa “Non Rimborsabile” (No Refundable), il Cliente non ha diritto al recesso e conseguentemente ad alcun rimborso da parte dell’Albergatore per annullamenti, se avvenuti successivamente alla accettazione della prenotazione. Ha però diritto al rimborso parziale o totale da parte della Compagnia di Assicurazione, se ha sottoscritto al momento della prenotazione l’assicurazione di viaggio, nei casi e sulla base delle condizioni previste nella polizza. In nessun caso sarà imputabile all’Albergatore il mancato rimborso da parte della Compagnia assicurativa. L’albergatore ha facoltà di recesso per cause di forza maggiore. In questo caso non sono dovute penali ma, a discrezione dell’albergatore, sarà effettuato il rimborso oppure l’emissione di un voucher (con scadenza compresa fra 12 e 24 mesi), di importo pari a quanto versato dal Cliente dedotte eventuali penali già maturate a suo carico ovvero a prestazioni già eseguite dall’albergatore.

Non è ammesso il recesso parziale, ossia la riduzione delle notti del soggiono, nonché la riduzione del trattamento e dei servizi obbligatori. E’ ammesso in struttura la riduzione dei servizi facoltativi a pagamento, dedotto ciò di cui si è usufruito.

Art. 6 - Riservatezza. Il contenuto del contratto in ogni sua parte (Prenotazione e Condizioni Generali), è strettamente personale ed è fatto obbligo di riservatezza da parte di chi lo riceve o di chiunque ne entri in possesso. In particolare è vietata la divulgazione sia orale che con ogni altro mezzo del suo contenuto (parziale o totale). Il mancato rispetto della presente clausola determina responsabilità contrattuale ed extracontrattuale.

Art. 7 - Trattamento dati personali  ai sensi della L. 196/03 (tutela della privacy) 

Il trattamento dei suoi dati personali  è effettuato anche con l’ausilio di mezzi informatici per adempiere ai vigenti obblighi amministrativo-contabili e la sua autorizzazione al trattamento per questa finalità è obbligatoria se desidera effettuare la prenotazione.

Sottoscrivendo le Condizioni Generali acconsente anche al trattamento per la finalità su indicate. Il titolare dei dati P.T. dell’azienda alberghiera Santa Monica Resort & Village è la Girotur S.r.l. P.IVA 02675690792. In ogni momento dopo il soggiorno, o in caso di annullamento, potrà comunque chiedere la cancellazione dei dati, scrivendoci al nostro indirizzo email vacanza@santamonica.it indicando il numero della prenotazione e l'anno di riferimento.

Art. 8 – Assicurazione di viaggio: 

N.B. In caso di Prenotazione con tariffa con assicurazione di viaggio inclusa, ai fini della validità della garanzia assicurativa è necessario comunicare in sede di Prenotazione i nominativi dei partecipanti alla vacanza